Hi Baze নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "Hi Baze", "আমরা", "আমাদের" বলতে hibaze.pro ওয়েবসাইট ও এর সাথে সংযুক্ত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে Hi Baze-এর যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত পরিদর্শকারীকে বোঝায়।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে hibaze.pro ওয়েবসাইট, এর মোবাইল অ্যাপ এবং এই মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত সেবাকে বোঝায়। "পরিষেবা" বলতে Hi Baze-এর মাধ্যমে প্রদত্ত অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম ও অন্যান্য বিনোদন সেবাকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে Hi Baze-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

Hi Baze-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স সর্বনিম্ন ১৮ বছর হতে হবে। এর চেয়ে কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

যোগ্যতার শর্তগুলো:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত হতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — অন্যের হয়ে নয়।
• পূর্বে Hi Baze কর্তৃক ব্যান হওয়া ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।
• Hi Baze-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা বেটিং করতে পারবেন না।

Hi Baze-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিলে Hi Baze অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে, এমনকি সেই অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

KYC যাচাইয়ের জন্য যা প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র হাতে ধরা অবস্থায়)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বামিত্বের প্রমাণ (প্রয়োজনে)।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে সাথে সাথে Hi Baze সাপোর্টে জানান।

Hi Baze-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক ৳৫,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে। বিশেষ ক্ষেত্রে VIP সদস্যদের জন্য এই সীমা ভিন্ন হতে পারে।

উত্তোলনের নিয়ম:

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• জমার সমপরিমাণ ওয়াগার করার আগে উত্তোলন করা যাবে না (প্রমোশন ছাড়া)।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳২০,০০০-এর বেশি উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Hi Baze উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Hi Baze বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে এবং সেগুলো বোনাস অফারের সাথেই উল্লেখ করা থাকে।

বোনাসের সাধারণ নিয়ম:

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট রোলওভার সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস সাধারণত দাবি করার ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নিলে সব বোনাস বাতিল হবে।

Hi Baze যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার করার বা শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতিমধ্যে ক্লেইম করা বোনাসের শর্ত অপরিবর্তিত থাকবে।

Hi Baze-এ স্পোর্টস বেট একবার "নিশ্চিত" করার পর আর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না Hi Baze নিজে থেকে কোনো কারণে বেট বাতিল করে।

বেটিং সংক্রান্ত বিশেষ নিয়ম:

• অডসে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি থাকলে Hi Baze সেই বেট বাতিল বা পুনর্গণনা করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক তদন্তের আওতায় আসবে।
• লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে শেষ নিশ্চিত বেটটি কার্যকর থাকবে।
• ক্যাসিনো গেমে কোনো সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে পাওয়া জয় প্রত্যাহার যোগ্য।

Hi Baze সমস্ত ক্যাসিনো গেমে আন্তর্জাতিক RNG সার্টিফিকেশন ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের RTP রেট Hi Baze-এর গেম পেজে প্রকাশ করা আছে।

Hi Baze-এ কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এগুলো করলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স জব্দ হতে পারে।

• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা আর্বিট্রেজ বেটিং।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবৈধভাবে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ।
• হ্যাকিং, সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন বা যেকোনো অবৈধ প্রযুক্তিগত কৌশল।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যকে হেনস্থা বা প্রতারণা করা।

Hi Baze যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। তবে সাধারণ পরিস্থিতিতে আগে ইমেইলে জানানো হয়।

যেসব কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে:

• নিষিদ্ধ কার্যক্রম ধরা পড়লে।
• KYC যাচাই করতে অস্বীকার করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২+ মাস) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় Hi Baze সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স প্রত্যাবর্তন করা হবে।

Hi Baze তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু ক্ষেত্রে Hi Baze-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতিতে Hi Baze দায়ী থাকবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট বা গেম।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর দেরি বা ব্যর্থতা।
• ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি)।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুল তথ্য দেওয়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ যা Hi Baze যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেওয়ার পরেও ঘটেছে।

Hi Baze-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

Hi Baze-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ, লোগো, ডিজাইন, গেমের গ্রাফিক্স, টেক্সট ও অন্যান্য কন্টেন্ট Hi Baze বা তার লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের আওতাধীন।

Hi Baze-এর কোনো কন্টেন্ট পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া অন্য কোথাও প্রকাশ, কপি বা বিতরণ করা যাবে না। Hi Baze-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Hi Baze-এর সেবা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে [email protected]এ লিখুন। Hi Baze ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

• ধাপ ১: সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান।
• ধাপ ২: ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়ের জন্য ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত।
• ধাপ ৪: সন্তুষ্ট না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার অনুরোধ করতে পারবেন।

Hi Baze-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে, যদি না আদালত ভিন্ন নির্দেশ দেয়।

Hi Baze যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পরেও আপনি Hi Baze ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করা উচিত।